Devoluciones y reembolso
En Danffor, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con un producto, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para su conveniencia.
Plazo de Devolución
Los productos adquiridos en Danffor pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, conforme a la legislación de consumo aplicable.
Condiciones para Devolver un Producto
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
- Mantener el empaque y etiquetado originales completos y en buen estado.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes con los que fue entregado.
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto presenta signos de uso o si la falta de elementos afecta su reventa.
Procedimiento de Devolución
- Solicitud de devolución: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico info@danffor para iniciar el proceso de devolución. Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y el producto que desea devolver.
- Instrucciones de devolución: Nuestro equipo le enviará instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Costos de Envío
- Devolución por error de Danffor: Si el motivo de la devolución se debe a un error en el envío o a un producto defectuoso, Danffor cubrirá los costos de envío de la devolución.
- Devolución voluntaria: Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, Danffor procederá al reembolso del importe total (menos los costes de envío en caso de devoluciones voluntarias).
- Los reembolsos se emitirán dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles después de la recepción de la devolución y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones y Productos no Retornables
- Productos personalizados: Los productos hechos a medida o personalizados no son elegibles para devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación.
- Productos en oferta o en liquidación: Las compras de productos en oferta o con descuentos especiales pueden no ser elegibles para devolución.
Garantía de Productos
Los productos vendidos en Danffor están cubiertos por la garantía del fabricante. En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente podrá solicitar una devolución o cambio en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción. Para más información, consulte nuestra sección de Garantías.
Contacto
Para iniciar una devolución o si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@danffor.com
- Teléfono: 943 82 0464
